Allt under ett tak

I dagens värld är det viktigt att vara på tårna och vara väl förberedd på vad dagen har att erbjuda. Det går så mycket enklare när man har medarbetare med olika erfarenheter och kunskaper i sin närhet. Ni har kanske läst de tidigare bloggtexterna ”Olika nationaliteter – vår gemensamma styrka” och ”Den gemensamma frukosten – näring för själen” som ett par av mina kollegor skrivit. De ger ett intryck av att vi är en påse med ”gott och blandat”, alltså väldigt många personer från olika länder och olika avdelningar. Det stämmer också. Garantell har alla funktioner och avdelningar under samma tak, från produktion till försäljning, från utveckling till lackering.

Förenkla din vardag

Tack vore filosofin att alla på Garantell jobbar under samma tak får våra kunder snabba svar på sina frågor. Vi hjälper varandra över avdelningsgränser, man får alltid en utsträckt hand och ett snabbt svar. Ett exempel var i våras då många länder stängde ned på grund av pandemin, och vi säljare under en period fick färre förfrågningar. Men beställda varor skulle fortfarande produceras och levereras. Då gick några av oss säljare ner till produktionen och hjälpte till, för att optimera tiden och lägga energin på det som var viktigt – att få fram varorna i tid till väntande kunder. Samtidigt fick vi ökade kunskaper om produktion och packning, något som också slutändan kommer kunderna till nytta.

Lär av varandra

Även till vardags rör vi oss gärna mellan avdelningarna och lär av varandra. Förutom att det är väldigt roligt att träffa produktutvecklarna på R&D-avdelningen när de har kommit på en ny produkt, eller lagerarbetarna när de har slagit rekord i antal packade pallar, så är det väldigt praktiskt att ha medarbetare från olika avdelningar så nära inpå.

För våra kunder är det till exempel en stor fördel att vi säljare kontinuerligt har möten med R&D, då vi berättar om behoven och hur marknaderna utvecklas och förändras. Detta gör vi för att alltid försöka ligga steget före, och för att på bästa sätt underlätta kundernas vardagsliv.

Inom fyra timmar

För företag kan processerna ibland vara bromsklossar. Det kan finnas många mellanled i kommunikationen så att information måste föras vidare från person till person, som var och en måste invänta svar innan problemet slutligen blir löst.

På Garantell har vi som mål att alltid svara inom fyra timmar, en service som uppskattas väldigt mycket. Trots att vi befinner oss långt från kunderna, gör våra snabba kommunikationsvägar att vi ändå i de flesta fall kan svara snabbt.

Själv har jag mina kära kunder runt 2000 kilometer bort, i Spanien och Portugal. En av nacklederna med det är att jag inte kan träffa dem lika ofta som jag hade önskat, men tack vare bra teknologi är de bara ett knapptryck bort. Med ett enkelt telefonsamtal känns det direkt som om jag sitter och äter tapas i en bar i Spanien.

Snabbare pulverlackering

Det är väldigt spännande att jobba på ett företag som växer i den takt som Garantell gör. Det är motiverande att få vara en del av ett företag som har ständiga idéer om hur man ska utvecklas, både som individ och företag. Vårt nya dotterbolag Smartlack – som självklart också finns under samma tak – är ett perfekt exempel på detta. Bolaget bildades som ett svar på stor efterfrågan från våra kunder, för att snabbare kunna få fram pulverlackerade produkter.

Hur kommer det då att se ut om 5 år? Det finns en hel del spännande idéer och planer, så i dagsläget kan man bara gissa. Kommer fabriken att ha nya maskiner? Kommer vi att ha taket helt täckt av solpaneler?

Mycket är ovisst, men en sak som är säker är att Garantell alltid kommer att leta efter sätt att förenkla vardagen för kunder och medarbetare.

DELA