Todo bajo un mismo techo

En el mundo actual es importante estar alerta y bien preparado para lo que nos pueda deparar el día. Es mucho más fácil cuando se tienen cerca empleados con distintas experiencias y conocimientos. Es posible que hayan leído los textos anteriores del blog «Las diferentes nacionalidades: nuestro punto fuerte común» y «El desayuno común: alimento para el alma» escritos por un par de mis colegas. Dan la impresión de que somos una caja de «selectos y surtidos», es decir, mucha gente de diferentes países y diferentes departamentos. Pues así es. Garantell reúne todas las funciones y departamentos bajo un mismo techo, desde la producción hasta las ventas, desde el desarrollo hasta la pintura.

Hacer que su día a día sea más sencillo

Gracias a la filosofía de trabajar todos bajo un mismo techo en Garantell, nuestros clientes obtienen respuestas rápidas a sus preguntas. Nos ayudamos unos a otros traspasando los límites de los departamentos, siempre se tiene una mano extendida y una respuesta rápida. Un ejemplo fue la primavera pasada, cuando muchos países se confinaron debido a la pandemia y, durante un período de tiempo, los comerciales recibimos menos solicitudes. Pero las mercancías encargadas se tenían que seguir produciendo y entregando. Entonces algunos de nosotros, los comerciales, bajamos a producción y echamos una mano, para optimizar el tiempo y dedicar energía a lo que era importante: conseguir los productos a tiempo para los clientes que los estaban esperando. Al mismo tiempo, adquirimos mayores conocimientos sobre la producción y el embalaje, lo que, en última instancia, también beneficia a los clientes.

Aprender unos de otros

Incluso en la vida cotidiana nos encanta movernos entre departamentos y aprender unos de otros. Además del hecho de que es divertido conocer a los desarrolladores de productos en el departamento de I+D cuando han creado un nuevo producto, o a los trabajadores del almacén cuando han batido récords en el número de palés envasados, resulta muy práctico tener empleados de diferentes departamentos tan cerca.

Para nuestros clientes, por ejemplo, es una gran ventaja que los comerciales tengan reuniones constantemente con el departamento de I+D, porque en ellas hablamos de las necesidades y de cómo los mercados se desarrollan y cambian. Hacemos esto para intentar estar siempre un paso por delante y facilitarles el día a día a los clientes de la mejor manera posible.

En un plazo de cuatro horas

Para las empresas, los procesos a veces pueden ser un freno. Puede haber muchos intermediarios en la comunicación, por lo que la información se deba transmitir de una persona a otra, cada una de las cuales debe esperar una respuesta antes de que el problema finalmente se resuelva.

En Garantell, nuestro objetivo es responder siempre en un plazo de cuatro horas, un servicio muy valorado. Aunque estamos lejos de nuestros clientes, nuestras vías de comunicación rápidas hacen posible que en la mayoría de los casos podamos responder de forma rápida.

Yo mismo tengo a mis queridos clientes a unos 2000 kilómetros de distancia, en España y Portugal. Una de las desventajas que eso tiene es que no puedo reunirme con ellos tan a menudo como me hubiera gustado, pero, gracias a la buena tecnología, están a solo una tecla de distancia. Con una simple llamada telefónica, inmediatamente siento que estoy de tapas en un bar de España.

Recubrimiento en polvo más rápido

Es muy emocionante trabajar en una empresa que está creciendo al ritmo que lo hace Garantell. Resulta motivador formar parte de una empresa que tiene ideas constantes sobre cómo desarrollarse, tanto en el plano personal como en el empresarial. Nuestra nueva filial Smartlack, que por supuesto también está bajo el mismo techo, es un perfecto ejemplo de ello. La empresa se creó para responder a la gran demanda de nuestros clientes, con el fin de poder obtener más rápido productos recubiertos en polvo.

¿Cómo será dentro de cinco años? Hay un montón de emocionantes ideas y planes, por lo que ahora mismo solo podemos elucubrar. ¿Tendrá la fábrica máquinas nuevas? ¿Tendremos el techo completamente cubierto por paneles solares?

Hay muchas cosas inciertas, pero una cosa que es segura es que Garantell siempre buscará formas de hacer que el día a día de los clientes y de los empleados sea más sencillo.

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