FRÅGOR & SVAR

Garantellator

Q: Hur får jag en inloggning till Garantellator?
A:

Kontakta din säljare. Har du ingen tidigare kontakt, gå till ”kontakta oss” på vår hemsida och välj ditt land och din produktgrupp för att hitta en kontakt.

Q: Vad är skillnaden mellan att använda Garantellator som gäst och i inloggat läge?
A:

Som gäst kan du bara prova hur Garantellator fungerar och få ett uppskattat pris och leveranstid, men inte lägga order. Inloggad får du rätt pris, personlig service och möjlighet att lägga order direkt i systemet. Du kommer också att få tillgång till dina tidigare offerter och order.

Offert

Q: Var hittar jag min beräknade leveranstid?
A:

Det finns en länk i din offert som du kan klicka på. Eftersom leveranstiden ändras beroende på vid vilken tidpunkt du beställer, visar länken beräknad leveransdag om du skulle lägga din order på en gång.

Q: Kan jag ändra i min offert innan jag beställer?
A:

Ja, kontakta din säljare. Om du använder Garantellator, gå till "offerthantering". I Garantellator kan du revidera din offert så många gånger du vill och därmed också jämföra olika alternativ. Detta är en av fördelarna med att använda webbverktyget.

Q: Varför ändrades mitt pris?
A:

En gång i månaden justerar vi priserna (upp eller ner) genom att använda ett genomsnitt av tre olika stålprisindex (CRU, Platts, MEPS). Det nya priset inkluderar också eventuella förändringar i valutakurser för de involverade valutorna. Så om priset ändrades betyder det att giltighetstiden för din förra offert har gått ut.

Q: Varför har ni ingen prislista?
A:

Vi producerar allt måttanpassat på beställning, vilket innebär att vi har sex miljarder olika möjliga sorters produkter. Våra priser kan också ändras (upp eller ner) varje månad beroende på förändringar i valutakurser och i de tre stålprisindexen (CRU, Platts, MEPS), av vilka vi beräknar ett genomsnitt.

Order

Q: Var hittar jag vikten och storleken på mina pallar?
A:

På den sista sidan i orderbekräftelsen.

Q: Kan jag upphäva min order eller ändra i den?
A:

Nej. Våra produkter görs på beställning och produktionsprocessen startar automatiskt när ordern läggs. Vi har nämligen märkt att de flesta kunder föredrar kortare ledtider och kortare monteringstider framför möjligheten att ändra order. Vi tror att förkortade ledtider och monteringstider är några av de bästa sätten att förenkla din vardag.

Montage

Q: Var hittar jag monteringsanvisningarna?
A:

De medföljer varje leverans och du kan också ladda ner dem från produktsidorna på vår webbplats. Instruktionerna är lätta att förstå tack vare förklarande ritningar och korta texter på engelska.

Q: Kan jag lägga till nya maskinskydd till mina gamla?
A:

Ja. Oavsett om dina gamla maskinskydd är från Garantell eller från en annan tillverkare, kommer ett tillägg av våra vanligtvis att passa perfekt. Detta beror på att våra maskinskydd är anpassade för varje projekt: du kan välja önskad höjd och bredd på paneler och dörrar, samt maskstorlek och RAL-färg. Paneler i plåt och klar polykarbonat finns också tillgängliga.

Q: Varför passar inte mina gamla konsoler till era nya rasskyddspaneler?
A:

Vi har ändrat designen på våra rasskydd. Gamla paneler passar med de nya konsolerna, men gamla konsoler passar inte med de nya nätpanelerna. Så om du har gamla paneler som du vill använda kan du fortfarande beställa nya konsoler till dem. Men om du beställer nya paneler behöver du beställa de tillhörande konsolerna också.

Produkter

Q: Vad är det minsta respektive största standoff-måttet för rasskydd?
A:

Den minsta konsolen är 30 mm och den största 600 mm. För ett totalt paneldjup skall 30 mm läggas till.

Q: Vad är standardhöjden för maskinskydd?
A: Garantell har ingen standardhöjd eftersom alla produkter kan måttbeställas. Produktens höjd ökas i steg om 100 mm.
Q: Vad är standardstorlek och standardbelastning för näthyllplan?
A: Garantell arbetar inte med standardmått. Varje näthyllplan har sin egen unika design för att undvika slöseri med material och är exakt anpassat efter dina behov. På det viset garanterar vi bästa kvalitet till bästa pris.
Q: Vad är vertikala och horisontella kapsatser?
A: Det är material för att kapa galler på plats, på höjden eller bredden. Det består av en profil och skruvar som fästs i panelen och finns i olika höjder.
Q: Vilka typer av golvfästen har ni?
A: Vi har ankarbultar för betonggolv och franska träskruvar. Vi erbjuder också j-krokar för användning med gallerdurk. Dessutom har vi motplattor för undersidan. Vid behov kan vi även erbjuda kemiska ankare.
Q: Kan man ha galler utan avstånd till golvet?
A:

Ja, men för att dörrarna skall kunna öppnas behövs minst 20 mm avstånd.

Q: Går det att ha golvutrymme om 20 mm för mitt projekt?
A:

Ja, men det måste vi rita upp för dig.

Q: Har ni kapsatser för justering av paneler på plats?
A:

Ja, vi har vertikala och horisontella kapsatser. Vi måttillverkar allt i vår fabrik så du måste beställa sådana profiler. De läggs inte till automatiskt.

Q: Har era näthyllplan släta eller vassa kanter?
A:

När vi tillverkar näthyllplan fasas de av för att undvika olyckor. En del kunder beställer också pulverlackerade hyllplan för att de ska bli mindre vassa, men de är ändå industriprodukter i metall.

Q: Vad är minsta resp. största djup på era näthyllplan?
A:

Minsta djup är 400 mm och största djup är 1500 mm. Totaldistansen som ska täckas kan vara större men då krävs en tredje balk som ger en passage.

Q: Vad är minsta resp. största bredd på era näthyllplan?
A:

Största bredden är 1500 mm och minsta 770 mm för ett enskilt näthyllplan. Vi optimerar alltid storleken till den balkstorlek ni redan har på plats för den bästa och mest kostnadseffektiva lösningen.

Allmänt

Q: Vem är min kontaktperson?
A:

Om du har fått en offert eller en beställning från oss tidigare, nämns din försäljningskontakt där. Gå annars till kontakter på vår webbplats och välj ditt land och din produktgrupp för att hitta tillgängliga säljare.