FRÅGOR & SVAR

Garantellator

Q: Hur får jag en inloggning till Garantellator?
A: Kontakta din säljare. Har du ingen tidigare kontakt, gå till ”kontakta oss” på vår hemsida och välj ditt land och din produktgrupp för att hitta en kontakt.
Q: Vad är skillnaden mellan att använda Garantellator som gäst och i inloggat läge?
A: Som gäst kan du bara prova hur Garantellator fungerar och få ett uppskattat pris och leveranstid, men inte lägga order. Inloggad får du rätt pris, personlig service och möjlighet att lägga order direkt i systemet. Du kommer också att få tillgång till dina tidigare offerter ocj order.

Offert och order

Q: Var hittar jag min beräknade leveranstid?
A: Det finns en länk i din offert som du kan klicka på. Eftersom leveranstiden ändras beroende på vid vilken tidpunkt du beställer, visar länken beräknad leveransdag om du skulle lägga din order på en gång.
Q: Var hittar jag vikten och storleken på mina pallar?
A: På den sista sidan i orderbekräftelsen.
Q: Kan jag ändra i min offert innan jag beställer?
A: Ja, kontakta din säljare. Om du använder Garantellator, gå till "offerthantering". I Garantellator kan du revidera din offert så många gånger du vill och därmed också jämföra olika alternativ. Detta är en av fördelarna med att använda webbverktyget.
Q: Kan jag upphäva min order eller ändra i den?
A: Nej. Våra produkter görs på beställning och produktionsprocessen startar automatiskt när ordern läggs. Vi har nämligen märkt att de flesta kunder föredrar kortare ledtider och kortare monteringstider framför möjligheten att ändra order. Vi tror att förkortade ledtider och monteringstider är några av de bästa sätten att förenkla din vardag.
Q: Varför ändrades mitt pris?
A: En gång i månaden justerar vi priserna (upp eller ner) genom att använda ett genomsnitt av tre olika stålprisindex (CRU, Platts, MEPS). Det nya priset inkluderar också eventuella förändringar i valutakurser för de involverade valutorna. Så om priset ändrades betyder det att giltighetstiden för din förra offert har gått ut.
Q: Varför har ni ingen prislista?
A: Vi producerar allt måttanpassat på beställning, vilket innebär att vi har sex miljarder olika möjliga sorters produkter. Våra priser kan också ändras (upp eller ner) varje månad beroende på förändringar i valutakurser och i de tre stålprisindexen (CRU, Platts, MEPS), av vilka vi beräknar ett genomsnitt.

Montage

Q: Var hittar jag monteringsanvisningarna?
A: De medföljer varje leverans och du kan också ladda ner dem från produktsidorna på vår webbplats. Instruktionerna är lätta att förstå tack vare förklarande ritningar och korta texter på engelska.
Q: Kan jag lägga till nya maskinskydd till mina gamla?
A: Ja. Oavsett om dina gamla maskinskydd är från Garantell eller från en annan tillverkare, kommer ett tillägg av våra vanligtvis att passa perfekt. Detta beror på att våra maskinskydd är anpassade för varje projekt: du kan välja önskad höjd och bredd på paneler och dörrar, samt maskstorlek och RAL-färg. Paneler i plåt och klar polykarbonat finns också tillgängliga.
Q: Varför passar inte mina gamla konsoler till era nya rasskyddspaneler?
A: Vi har ändrat designen på våra rasskydd. Gamla paneler passar med de nya konsolerna, men gamla konsoler passar inte med de nya nätpanelerna. Så om du har gamla paneler som du vill använda kan du fortfarande beställa nya konsoler till dem. Men om du beställer nya paneler behöver du beställa de tillhörande konsolerna också.

Allmänt

Q: Vem är min kontaktperson?
A: Om du har fått en offert eller en beställning från oss tidigare, nämns din försäljningskontakt där. Gå annars till kontakter på vår webbplats och välj ditt land och din produktgrupp för att hitta tillgängliga säljare.