DOMANDE E RISPOSTE

Garantellator

D: Come posso ottenere un accesso al Garantellator?
R:

Contatta il tuo referente commerciale. Se non hai un contatto precedente, puoi trovarne uno visitando la sezione “contact us” sul nostro sito web e selezionando il tuo Paese e l’area di prodotto.

D: Qual è la differenza tra l’utilizzo del Garantellator come ospite e l’utilizzo in modalità di accesso?
R:

Come ospite puoi solo provare come funziona il Garantellator e ottenere un prezzo e un tempo di consegna indicativi, ma non effettuare un ordine. Accedendo con il login, otterrai il prezzo corretto, un servizio personalizzato e la possibilità di effettuare ordini. Avrai inoltre accesso ai tuoi preventivi e ordini precedenti.

Preventivi

D: Dove posso trovare il tempo di consegna stimato?
R:

Nel tuo preventivo è presente un link su cui puoi cliccare. Poiché i tempi di consegna possono variare in base al momento esatto in cui effettui l’ordine, il link mostrerà il tempo stimato nel caso in cui l’ordine venisse effettuato immediatamente.

D: Posso modificare la mia richiesta prima di effettuare l’ordine?
R:

Sì, contatta il tuo referente commerciale oppure, se utilizzi il Garantellator, vai su “Gestisci preventivo”. Nel Garantellator puoi rivedere il tuo preventivo tutte le volte che desideri e confrontare diverse alternative. Questo è uno dei tanti vantaggi dell’utilizzo dello strumento web.

D: Perché il mio prezzo è cambiato?
R:

Una volta al mese adeguiamo i prezzi (al rialzo o al ribasso) seguendo tre diversi indici del prezzo dell’acciaio (CRU, Platts, MEPS), di cui calcoliamo una media. Il nuovo prezzo include anche eventuali variazioni dei tassi di cambio delle valute coinvolte. Pertanto, se il prezzo è cambiato, è perché è scaduta la validità di un mese del tuo preventivo precedente.

 
 
D: Perché non avete un listino prezzi?
R:

Produciamo tutto su misura e su richiesta, il che significa che esistono sei miliardi di possibili varianti di prodotto. Inoltre, i nostri prezzi possono variare (al rialzo o al ribasso) ogni mese in base ai tassi di cambio delle valute coinvolte e alle variazioni dei tre indici del prezzo dell’acciaio (CRU, Platts, MEPS), di cui calcoliamo una media.

Ordini

D: Dove posso trovare il peso e le dimensioni dei miei pallet?
R:

Nell’ultima pagina della conferma d’ordine.

D: Posso annullare o modificare il mio ordine?
R:

No. I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e il processo di produzione inizia automaticamente nel momento in cui l’ordine viene effettuato. Questo perché abbiamo notato che la maggior parte dei clienti preferisce tempi di consegna e di montaggio più brevi piuttosto che la possibilità di modificare gli ordini. Riteniamo che la riduzione dei tempi di consegna e di montaggio sia uno dei modi migliori per semplificare la tua vita quotidiana.

Montaggio

D: Dove posso trovare le istruzioni di montaggio?
R:

Sono incluse in ogni consegna e possono essere scaricate anche dalle pagine prodotto del nostro sito web. Le istruzioni sono facili da comprendere grazie a disegni esplicativi e a brevi testi in inglese.

D: Posso aggiungere nuove protezioni per macchine a quelle esistenti?
R:

Sì. Che le tue protezioni per macchine esistenti siano di Garantell o di un altro produttore, le nostre aggiunte si integrano solitamente senza problemi. Questo perché le nostre protezioni per macchine sono realizzate su misura: puoi scegliere l’altezza e la larghezza desiderate di pannelli e porte, così come la dimensione della maglia e il colore RAL. Sono disponibili anche pannelli in lamiera e in policarbonato trasparente.

D: Perché le mie vecchie staffe non si adattano alla nuova rete anticaduta?
R:

Abbiamo modificato il design della nostra rete anticaduta. I pannelli vecchi sono compatibili con le nuove staffe, ma le vecchie staffe non sono compatibili con i nuovi pannelli di rete. Pertanto, se disponi di pannelli vecchi che desideri continuare a utilizzare, puoi comunque ordinare nuove staffe compatibili. Tuttavia, se ordini nuovi pannelli, è necessario ordinare anche le staffe corrispondenti.

Prodotti

D: Qual è la distanza minima e massima di distanziamento per la rete posteriore?
R:

La staffa più piccola è di 30 mm e la più grande è di 600 mm. È necessario aggiungere 30 mm per il pannello per ottenere la profondità totale.

 
 
D: Qual è l’altezza standard delle protezioni per macchine?
R:

Garantell non utilizza un’altezza standard, poiché realizziamo prodotti su misura. Le altezze dei nostri prodotti aumentano con incrementi di 100 mm.

D: Qual è la dimensione standard e la portata dei pianali in rete?
R:

Garantell non ha standard. Ogni pianale in rete è unico nel suo design, in modo da non sprecare materiale e da adattarsi esattamente alle tue esigenze. In questo modo viene garantito un ottimo rapporto qualità-prezzo.

D: Cosa sono i profili di taglio verticali e orizzontali?
R:

Si tratta di materiale utilizzato per tagliare le recinzioni in loco, sia in altezza che in larghezza. È composto da un profilo e da alcune viti per il fissaggio al pannello. Sono disponibili in diverse altezze.

D: Che tipo di fissaggio a pavimento avete?
R:

Disponiamo di tasselli di ancoraggio per pavimenti in calcestruzzo e di viti per legno tipo francese. Offriamo anche ganci a J per l’utilizzo su grigliati. Inoltre, abbiamo piastre di contrasto per il lato inferiore. All’occorrenza, possiamo fornire anche ancoraggi chimici.

D: È possibile avere una recinzione senza distanza dal pavimento?
R:

Sì, ma affinché le porte possano aprirsi è necessaria una distanza minima di 20 mm.

D: Is it possible to have 20mm floor space for my project?
R:

È possibile avere uno spazio dal pavimento di 20 mm per il mio progetto?

D: Avete kit di taglio per adattare i pannelli in loco?
R:

Sì, disponiamo di profili di taglio verticali e orizzontali. Progettiamo tutto su misura nel nostro stabilimento, quindi è necessario richiedere questi profili: non vengono aggiunti automaticamente.

D: I vostri pianali in rete sono lisci o taglienti?
R:

Durante la produzione dei nostri pianali in rete, i bordi vengono smussati per evitare infortuni. Inoltre, alcuni clienti richiedono una verniciatura a polvere per renderli meno taglienti. Resta comunque un prodotto metallico industriale.

D: Qual è la profondità minima e massima dei vostri pianali in rete?
R:

La profondità minima è di 400 mm e quella massima è di 1.500 mm. La distanza totale da coprire può essere maggiore, ma in tal caso è necessaria una terza trave e viene quindi prevista una passerella.

D: Qual è la larghezza minima e massima dei vostri pianali in rete?
R:

La larghezza massima è di 1.500 mm e quella minima è di 770 mm per un singolo pianale in rete. Ottimizziamo sempre le dimensioni in base alla misura delle travi presenti in loco, in modo da offrire la soluzione migliore e più conveniente.

Generale

D: Chi è il mio referente?
R:

Se hai già ricevuto un preventivo o un ordine da parte nostra, il tuo referente commerciale è indicato lì. In caso contrario, vai alla sezione Contatti sul nostro sito web e seleziona il tuo Paese e il prodotto per trovare il team di riferimento.