FRAGEN & ANTWORTEN

Garantellator

Q: Wie erhalte ich ein Login für den Garantellator?
A: Wende Dich an Deinen Ansprechpartner im Vertrieb. Wenn Du noch keinen Ansprechpartner hast, gehe auf „Kontaktiere uns“ auf unserer Homepage und wähle Dein Land und Deine Produktgruppe aus, um einen Ansprechpartner zu finden.
Q: Worin besteht der Unterschied zwischen der Nutzung von Garantellator als Gast oder nach Anmeldung?
A: Als Gast kannst Du einfach ausprobieren, wie der Garantellator funktioniert. Du erhältst einen geschätzten Preis und eine geschätzte Lieferzeit, kannst aber keine Bestellungen aufgeben. Wenn Du angemeldet bist, erhältst Du den richtigen Preis, persönlichen Service und die Möglichkeit, Bestellungen direkt im System aufzugeben. Du hast auch Zugriff auf Deine vorherigen Angebote und Bestellungen.

Angebote und Bestellungen

Q: Wo finde ich mein voraussichtliches Lieferdatum vor Bestellung?
A: Auf der ersten Seite des Angebot Dokumentes gibt es einen Link, auf den man klicken kann. Da sich die Lieferzeit abhängig vom Bestellzeitpunkt ändert, zeigt der Link das voraussichtliche Lieferdatum bei sofortiger Bestellung an.
Q: Wo finde ich das Gewicht und die Größe von meinen Paletten?
A: Auf der letzten Seite der Auftragsbestätigung.
Q: Kann ich mein Angebot ändern, bevor ich bestelle?
A: Ja, wende Dich an Deinen Ansprechpartner im Vertrieb. Wenn Du den Garantellator nutzt, gehe auf „Angebot anpassen“. Im Garantellator kannst Du Dein Angebot beliebig oft ändern und auf diese Weise auch verschiedene Optionen vergleichen. Dies ist einer der Vorteile, die unser Web-Tool bietet.
Q: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A: Nein. Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, und der Fertigungsprozess beginnt automatisch bei Aufgabe der Bestellung. Wir haben nämlich festgestellt, dass die meisten Kunden kürzere Lieferzeiten und kürzere Montagezeiten der Option, Aufträge zu ändern, vorziehen. Wir glauben, dass verkürzte Lieferzeiten und Montagezeiten einen großen Beitrag dazu leisten, Deinen Alltag zu vereinfachen.
Q: Warum hat sich mein Preis geändert?
A: Einmal im Monat passen wir die Preise (nach oben oder unten) an. Hierbei gehen wir vom Durchschnitt der drei verschiedenen Stahlpreisindizes CRU, Platts und MEPS aus. Der neue Preis beinhaltet auch alle eventuellen Wechselkursänderungen für die betreffenden Währungen. Wenn Dein vorheriges Angebot nicht mehr gültig ist, ändert sich der Preis.
Q: Warum habt Ihr keine Preisliste?
A: Wir fertigen alles nach Maß auf Bestellung. Deswegen haben wir sechs Milliarden verschiedene Kombinationsmöglichkeiten von Produkten. Unsere Preise können sich auch jeden Monat aufgrund von Änderungen der Wechselkurse und dem berechneten Durchschnitt der drei Stahlpreisindizes (CRU, Platts, MEPS) ändern.

Montage

Q: Wo finde ich die Montageanleitung?
A: Die ist bei jeder Lieferung enthalten und kann auch von den Produktseiten unserer Website heruntergeladen werden. Illustrierende Zeichnungen und kurze Texte in englischer Sprache machen die Anleitungen leicht verständlich.
Q: Kann ich meinen alten Maschinenschutz mit dem Neuen kombinieren?
A: Ja. Unabhängig davon, ob Dein alter Maschinenschutz von Garantell oder einem anderen Hersteller stammt, ein Zusatz passt in der Regel perfekt. Denn unser Maschinenschutz ist auf das einzelne Projekt abgestimmt: Du kannst die gewünschte Höhe und Breite von Elementen und Türen, die Maschengröße und die RAL-Farbe auswählen. Elemente aus Blech und Polycarbonat sind ebenfalls erhältlich.
Q: Warum passen meine alten Konsolen nicht zu Euren neuen Fallschutzgitterelementen?
A: Wir haben das Design unserer Fallschutzgitter geändert. Alte Elemente passen weiterhin zu den neuen Konsolen, aber alte Konsolen passen nicht mehr zu den neuen Gitterelementen. Wenn Du also alte Elemente hast, die Du verwenden möchtest, kannst Du hierfür neue Konsolen bestellen. Wenn Du aber neue Elemente bestellst, musst Du auch die zugehörigen Konsolen bestellen.

Allgemeines

Q: Wer ist mein Ansprechpartner?
A: Wenn Du bereits ein Angebot oder eine Bestellung von uns erhalten hast, ist dort Dein Ansprechpartner im Vertrieb angegeben. Gehe andernfalls auf „Kontaktiere uns“ auf unserer Homepage und wähle Dein Land und Deine Produktgruppe aus, um zuständige Vertriebsmitarbeiter zu finden.