Different Nationalities, Shared Strength

Quando al mattino vado a Garantell in bicicletta, pedalo attraverso un paesaggio tipico dello Småland (se siete curiosi di conoscere lo Småland, aprite un libro di Astrid Lindgren: la nostra eroina nazionale e mamma di Pippi Calzelunghe). Le descrizioni di Astrid Lindgren del paesaggio dello Småland sono ancora oggi accurate: foreste, strade sterrate, mucche che pascolano, casette rosse con rifiniture bianche, il tutto accompagnato dal canto degli uccelli. Volpi e cervi vengono avvistati di frequente e, se si sente un forte scricchiolio nella foresta, è garantito che si tratta di un alce o di un cinghiale. Pedalo anche lungo il lago Vidöstern e, se sono fortunato, vedo un abitante dello Småland nudo che si gode un bagno mattutino. Per noi svedesi, un tuffo mattutino è abbastanza naturale, ma i miei colleghi mi hanno detto che è una cosa tipicamente svedese. Che cos'è il bagno mattutino? In pratica, ci si alza dal letto e si scende al lago (indossando un accappatoio se si hanno vicini, nudi se non li si hanno). Nello Småland i laghi sono placidi e scuri, e una nuotata mattutina alla luce dell'alba è qualcosa di assolutamente straordinario che spero tutti voi possiate sperimentare prima o poi.

Crogiolo

Quando apro la porta di Garantell, mi lascio alle spalle lo Småland ed entro in un crogiolo di culture diverse. Trovo affascinante ogni mattina poter salutare tutte queste persone meravigliose provenienti da tutto il mondo. Nel reparto vendite parliamo correntemente 17 lingue e il numero di culture diverse è più o meno lo stesso. Questa è Garantell, ed è fantastico. Gli scontri culturali sono quotidiani. A volte sento dire che gli svedesi sono silenziosi, introversi e difficili da avvicinare. Cosa succede allora quando incontriamo gli spagnoli con i loro gesti vivaci, i francesi e il loro cibo delizioso, gli italiani con il loro olio d'oliva, i diplomatici belgi, i tedeschi che hanno a cuore la precisione e la struttura, gli ospitali ungheresi, gli umili greci e gli amichevoli polacchi? Possiamo certamente irritarci l'uno con l'altro e non siamo psicologi, ma poiché siamo Garantell condividiamo una cultura in cui l'accettazione e la comprensione sono fondamentali. Siamo qui per rendere le cose più semplici gli uni per gli altri, il che significa che dobbiamo migliorare continuamente il nostro modo di comunicare e di ascoltare.

Un background non svedese è un requisito per l'assunzione?

Vi starete chiedendo come tutte queste culture siano finite a Värnamo e perché un'azienda svedese con uffici nel più remoto Småland impieghi così pochi nati in Svezia. Naturalmente le persone che assumo possono provenire dalla Svezia, purché siano orientate al servizio, si prodighino per i nostri clienti e abbiano le giuste conoscenze linguistiche.

Esistiamo per semplificare la vita quotidiana di VOI, i nostri clienti. Per farlo, dobbiamo essere in grado di parlare la vostra lingua, e crediamo anche che comprendendo la vostra cultura ci saranno meno attriti. Poiché i nostri clienti sono dislocati in tutta Europa, abbiamo assunto rappresentanti di vendita che parlano correntemente le vostre lingue e che spesso condividono la vostra stessa nazionalità. Sicuramente vi chiederete cosa spinga qualcuno a trasferirsi nel freddo Nord, con i suoi abitanti introversi. Di solito è per amore. Per la maggior parte i nostri rappresentanti di vendita nati all'estero hanno coniugi o partner svedesi. Anche se alcuni dei nostri dipendenti hanno praticamente chiuso gli occhi, hanno puntato il dito sulla mappa e sono finiti in Svezia. Dopo essersi trasferiti qui, hanno saputo che Garantell aveva un disperato bisogno di competenze linguistiche, il che ha reso ovvia la scelta di candidarsi per lavorare con noi.

Semplificare la vita quotidiana

Probabilmente vi starete chiedendo perché non facciamo come tutte le altre aziende e non creiamo una consociata nei Paesi in cui vogliamo operare. Crediamo sinceramente che per semplificare la vostra vita quotidiana abbiate bisogno di un servizio rapido e delle migliori soluzioni. Pensiamo di poterlo fare al meglio se i nostri rappresentanti di vendita sono vicini al nostro reparto di sviluppo. Insieme, possono creare soluzioni ottimali per voi, imparando anche l'uno dall'altro e sviluppando il proprio ruolo.

Quando torno a casa la sera, i bagnanti del mattino hanno lasciato il posto ai bambini che fanno il bagno, e gli aromi dei barbecue arrivano dai cortili. Mi fa capire quanto sia un privilegio poterci vedere ogni giorno a Garantell, condividere le nostre prospettive e discutere le cose che possiamo fare per offrirvi un servizio sempre migliore.

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