Et si nous nous étions arrêtés ?

Le temps est l’une des rares choses dans la vie qui sont bien réparties. Personne ne peut se plaindre que le quota n’est pas juste. Cependant, nous pouvons utiliser ou gaspiller de différentes manières les 24 heures dont nous disposons tous chaque jour. Mais seul ce que nous accomplissons persiste dans le temps.

Il y a un peu plus de six ans, je suis entré chez Garantell en tant que commercial sur le marché de l’Europe du sud. À cette époque, nous avions un programme de CAO pour réaliser des schémas et un progiciel de gestion intégré pour produire les devis. Grâce aux améliorations réalisées, nous disposons aujourd’hui d’un système intégré où les commerciaux créent des schémas et des devis sur Internet.

Économies de temps

Au fil des ans, j’ai mesuré le temps consacré à la création de devis et de schémas. Pour un devis simple, le travail prenait autrefois environ trois minutes. Aujourd’hui, avec notre programme en ligne, le même devis ne prend que 50 secondes. Considérant le nombre de devis que nous faisons par an, nous avons pu économiser, nous et nos clients, environ 86 000 minutes, soit 23,8 jours, tous les ans. C’est un chiffre énorme...

Mais imaginez si nous avions arrêté le développement à ce niveau. Heureusement, notre esprit d’innovation n’étant pas satisfait, nous avons continué. Aujourd’hui, nous disposons de notre propre outil en ligne, appelé Garantellator, que nous et nos clients pouvons utiliser pour dessiner des projets et créer des devis. Un travail qui peut être effectué n’importe où dans le monde, si besoin est. Aucune attente, aucun téléchargement de logiciel, toujours disponible. Un outil formidable !

Une tentative de plus

Le titre de ce texte me fait aussi penser à un autre événement : lorsque j’ai dû commencer à téléphoner à des clients en Espagne. Je me souviens des efforts que j’ai dû faire avec un certain client qui ne faisait pas preuve d’un grand intérêt pour nos produits. J’avais la possibilité, et probablement toutes les raisons, d’abandonner. Mais je ne cessais de me dire : « Non, il faut que j’essaye une fois de plus ! ». Après de nombreuses tentatives pendant une longue période, j’ai heureusement fini par avoir du succès. Ce client est aujourd’hui un client loyal qui est très satisfait de notre entreprise. Imaginez si j’avais abandonné après les premières tentatives infructueuses ?

Un tour de fil d’acier autour de la Terre

Après de nombreuses années dans le département des ventes de Garantell, je travaille aujourd’hui avec les achats. Je viens de fêter un an au service des achats et le fait est que la longueur de fil d’acier que nous achetons peut faire le tour de la Terre. En un an, nous avons consommé 44 millions de mètres de fil. Allons-nous nous arrêter là ? Non, je ne crois pas. Nous allons faire d’autres tours autour de la planète pour assurer la sécurité des lieux de travail et la satisfaction de nos clients.

L’enthousiasme et le désir sincère d’améliorer le quotidien pour nos clients comme pour nous à Garantell m’ont beaucoup influencé ces dernières années. Quand je regarde en arrière, je ne vois pas de raisons de s’arrêter. Le temps passe et il est trop précieux pour que nous nous arrêtions, même si nous avons tous besoin de faire des pauses. Ce que nous accomplissons ici et maintenant, qu’il s’agisse de petites ou de grandes choses, c’est cela qui persistera.

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