Olika nationaliteter – vår gemensamma styrka

När jag cyklar till Garantell på morgonen så trampar jag genom ett typiskt småländskt landskap, (om ni är nyfikna på vad Småland är, leta upp en bok av Astrid Lindgren, vår nationalhjälte och Pippi Långstrumps mamma). Astrid beskriver det småländska landskapet som det ser ut än idag: skog, grusvägar, hagar med kossor, röda stugor med vita knutar och kvittrande fåglar. Ofta ser man en räv eller ett rådjur och brakar det till rejält i skogen så är det garanterat en älg eller ett vildsvin. Jag cyklar även förbi sjön Vidöstern och har jag tur så får jag se en nakenbadande smålänning ta sitt morgondopp. För oss svenskar är morgondopp något helt naturligt, men mina kollegor har förklarat att det är något svenskt. Så vad är ett morgondopp? Jo, man hoppar ur bingen, har man grannar tar man på sig en morgonrock när man går ner till sjön, har man inga grannar så springer man naken till sjön. I Småland är sjöarna stilla och mörka så att simma tidigt på morgonen i morgonljuset är något helt fantastiskt som jag hoppas ni alla får tillfälle att prova på någon gång.

Smältdegel

När jag öppnar dörren till Garantell lämnar jag det småländska och stiger in i en smältdegel av olika kulturer. Varje morgon är det lika fascinerande att hälsa på alla dessa underbara människor från världens alla hörn. På säljavdelningen pratar vi flytande 17 olika språk, och antalet olika kulturer är ungefär detsamma. Det fantastiska är att det är vi som är Garantell. Kulturkrockar upplever vi dagligen. Jag får ibland höra att vi svenskar är tysta, introverta och svåra att få kontakt med. Hur går det då när vi möter spanjorskan med de yviga gesterna, fransmannen med den goda maten, italienskan med den egna olivoljan, den diplomatiska belgiskan, tyskspråkiga som älskar precision och struktur, gästvänliga ungerskan, ödmjuka grekiskan och vänliga polskan? Irriterade kan vi bli på varandra, och vi är inga psykologer, men då vi är Garantell möts vi i en gemensam kultur där acceptans och förståelse är viktigt. Vi är här för att förenkla för varandra och då behöver vi ständigt förbättra oss i kommunikation och i att lyssna.

Är ickesvensk bakgrund ett anställningskrav?

Nu undrar ni säkert hur alla dessa kulturer landat i Värnamo och varför vi, ett svenskt företag med kontor i djupaste Småland, anställer så få svenskfödda? Självklart får de jag anställer vara födda i Sverige om de är serviceminded och står på tå för att serva våra kunder samt har rätt språkkompetens.

Vi är här för att förenkla vardagen för ER, våra kunder. För att göra det behöver vi prata ert språk och vi tror även det underlättar om vi är förankrade i er kultur. Det skapar mindre friktion, då ni finns i de flesta länder i Europa så har vi anställt säljare som pratar era språk och de som pratar era språk flytande är oftast födda i ert land. Nu undrar ni säkert: vad driver då dessa människor till att flytta till kalla Norden med de introverta människorna? Oftast är det den vackra kärleken. De flesta av våra utlandsfödda säljare har träffat en make eller maka från Sverige. Men några har mer eller mindre kastat pil på en karta som hamnat på Sverige: de har flyttat hit sedan hörde de att Garantell skrek efter språkkompetens, och då blev det naturligt att söka sig till oss.

Förenkla vardagen

Nu undrar ni säkert varför vi inte gör som alla andra företag, startar ett dotterbolag i de länder vi vill arbeta med? Vi är övertygade om att för att förenkla vardagen för er kunder så vill ni ha snabb service och bli erbjuden de bästa lösningarna. Detta tror vi att vi gör bäst om säljarna sitter nära utvecklingsavdelningen. Tillsammans kan de ta fram de bästa lösningarna för er, samtidigt som vi utbildar varandra och kan växa i våra roller.

När jag trampar hemåt framåt kvällen har morgonbadarna bytts ut mot badande barn och från trädgårdarna kommer det grillukt. Jag funderar på hur priviligierade vi är som dagligen får träffas på Garantell, byta perspektiv med varandra och vad kan vi göra för att bli ännu bättre på att serva er.

DELA