Différentes nationalités : notre atout commun

Lorsque je me rends en vélo à Garantell le matin, je traverse un paysage typique du Småland (pour en savoir plus sur la région du Småland, feuilletez un livre d’Astrid Lindgren, notre héroïne nationale, créatrice de Fifi Brindacier). Astrid décrit le paysage du Småland tel qu’il est encore aujourd’hui : forêts, prés peuplés de vaches, petites maisons rouges aux coins blancs et chants des oiseaux. On aperçoit souvent un renard ou un chevreuil et un bruissement intensif dans la forêt indique sans aucun doute un élan ou un sanglier. Je passe également à côté du lac de Vidöstern, où il m’arrive de voir des habitants du coin en train de profiter d’une baignade nue matinale. Pour les Suédois, la baignade matinale est tout à fait naturelle mais mes collègues m’ont expliqué que c’est une tradition bien suédoise. Comment cela se passe-t-il ? Après avoir sauté du lit, on court jusqu’au lac, revêtu d’un peignoir si l’on a des voisins ou nu dans le cas contraire. Les lacs du Småland sont calmes et sombres et se baigner à l’aube est une expérience fantastique que je souhaite à tous de pouvoir vivre un jour.

Melting pot

Lorsque j’ouvre la porte de Garantell, je quitte le Småland pour entrer dans un melting pot de différentes cultures. Chaque matin, il est tout aussi fascinant de saluer tous ces collègues fantastiques en provenance de tous les coins du monde. Au département des ventes, nous parlons couramment 17 langues, pour à peu près le même nombre de cultures. Le meilleur, c’est que c’est nous qui sommes Garantell. Nous connaissons tous les jours des chocs culturels. On me dit parfois que les Suédois sont taciturnes et introvertis et qu’il est difficile d’apprendre à les connaître. Comment cela se passe-t-il alors lorsque nous rencontrons l’Espagnol qui aime gesticuler, le Français gastronome, l’Italien et son huile d’olive, le Belge diplomate, le germanophone amateur de précision et de structure, le Hongrois hospitalier, le Grec humble et le Polonais aimable ? Il nous arrive de nous taper sur les nerfs, et nous ne sommes pas des psychologues, mais nous sommes Garantell et nous avons donc une culture commune axée sur l’acceptation et la compréhension. Nous sommes là pour nous simplifier mutuellement le travail et nous devons tous nous améliorer constamment en termes de communication et d’écoute.

Une origine non suédoise est-elle une exigence d’embauche ?

Vous vous demandez sûrement comment toutes ces cultures ont atterri à Värnamo et pourquoi une entreprise suédoise basée au plus profond du Småland embauche aussi peu de Suédois de souche ? Il va sans dire que les personnes que j’embauche peuvent être nées en Suède si elles sont motivées à aider nos clients, ont le sens du service et possèdent les compétences linguistiques requises.

Notre rôle est de simplifier la vie quotidienne pour VOUS, nos clients. Pour ce faire, nous devons parler votre langue et nous sommes d’avis que la tâche est encore plus facile si nous sommes bien familiers avec votre culture. Tout se passe alors beaucoup mieux, car vous vous trouvez dans la plupart des pays européens et nous avons embauché des commerciaux qui parlent votre langue. Et ceux qui parlent couramment votre langue sont le plus souvent originaires de votre pays. Vous vous demandez sûrement : qu’est-ce qui pousse ces gens à s’installer dans un pays nordique froid peuplé d’introvertis ? Le plus souvent, c’est une belle histoire d’amour. La plupart de nos commerciaux d’origine étrangère ont rencontré un partenaire suédois. Mais certains ont plus ou moins lancé une fléchette sur une carte et atterri en Suède : ils se sont installés ici car ils ont entendu dire que Garantell cherchait des compétences linguistiques et le choix était évident.

Simplifier le quotidien

Vous vous demandez sûrement pourquoi nous ne faisons pas comme toutes les autres entreprises et établissons des filiales dans les pays avec lesquels nous souhaitons travailler. Nous sommes convaincus que, pour simplifier le quotidien de nos clients, il convient de leur proposer un service rapide et des solutions optimales. Le meilleur moyen d’y arriver est, à notre avis, de disposer de commerciaux à proximité du département de développement. Ensemble, ils peuvent mettre au point les meilleures solutions pour vous et nous pouvons partager nos compétences et évoluer dans nos rôles respectifs.

Lorsque je prends le chemin du retour le soir, les baigneurs matinaux ont été remplacés par des enfants et un arôme de barbecue se répand depuis les jardins. Je me dis que nous sommes vraiment privilégiés, nous qui tous les jours travaillons ensemble chez Garantell, échangeons nos points de vue et développons nos solutions afin de soutenir encore mieux nos clients.

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