QUESTIONS & RÉPONSES

Garantellator

Q: Comment obtenir des identifiants de connexion à Garantellator ?
A:

Contactez votre représentant commercial. Si vous n’en avez pas, rendez-vous à la section « Nous contacter » sur notre site Internet et sélectionnez votre pays et votre groupe de produits pour trouver un contact.

Q: Quelle est la différence entre l’utilisation de Garantellator en tant qu’invité et l’utilisation en mode connecté ?
A:

En tant qu’invité, vous ne pouvez que tester le fonctionnement de Garantellator et obtenir une estimation du prix et du délai de livraison, mais vous ne pouvez pas passer commande. Si vous êtes connecté, vous profitez du prix exact, d’un service personnel et de la possibilité de passer commande directement dans le système. Vous avez également accès à vos offres et commandes antérieures.

Devis

Q: Où puis-je trouver le délai de livraison estimé ?
A:

Un lien cliquable est disponible sur votre offre. Le délai de livraison change en fonction de l’heure à laquelle vous commandez et le lien indique donc le jour de livraison prévu si vous passez commande immédiatement.

Q: Puis-je modifier mon devis avant de passer commande ?
A:

Oui, contactez votre représentant commercial. Si vous utilisez Garantellator, rendez-vous sur « gérer devis ». Dans Garantellator, vous pouvez réviser votre devis autant de fois que vous le souhaitez et ainsi comparer différentes alternatives. Ceci est l’un des avantages de l’utilisation de l’outil en ligne.

Q: Pourquoi mon prix a-t-il changé ?
A:

Une fois par mois, nous ajustons les prix (à la hausse ou à la baisse) en utilisant une moyenne de trois indices des prix de l’acier (CRU, Platts, MEPS). Le nouveau prix inclut également les éventuelles variations du cours des devises concernées. Si le prix a changé, cela signifie que le délai de validité de votre offre précédente a expiré.

Q: Pourquoi n’avez-vous pas de liste de prix ?
A:

Nous fabriquons sur commande tous les produits aux dimensions sur mesure, ce qui signifie que nous avons six milliards de produits de toutes sortes. Nos prix peuvent également changer (à la hausse ou à la baisse) tous les mois en fonction des variations du cours des devises et des trois indices des prix de l’acier (CRU, Platts, MEPS), dont nous calculons une moyenne.

Commande

Q: Où puis-je trouver le poids et la taille de mes palettes ?
A:

À la dernière page de la confirmation de commande.

Q: Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
A:

Non. Nos produits sont fabriqués sur commande et le processus de production commence automatiquement lorsque la commande est passée. Nous avons remarqué que la plupart des clients préfèrent des délais de traitement et de montage plus courts à la possibilité de modifier leur commande. Selon nous, accélérer les délais de traitement et de montage est l’un des meilleurs moyens de simplifier votre quotidien.

Assemblage

Q: Où puis-je trouver les instructions de montage ?
A:

Elles sont fournies à la livraison et sont également disponibles au téléchargement sur les pages produits sur notre site Internet. Les instructions sont faciles à comprendre grâce aux schémas explicatifs et aux courts textes en anglais.

Q: Puis-je rajouter de nouvelles protections machines à mes anciennes ?
A:

Oui. Que vos anciennes protections machines soient des Garantell ou d’une autre marque, vous pouvez généralement les compléter par des nôtres. La raison est que nos protections machines sont adaptées à chaque projet : vous pouvez choisir la hauteur et la largeur des panneaux et des portes, la taille du maillage et la couleur RAL. Des panneaux en tôle et en polycarbonate transparent sont également disponibles.

Q: Pourquoi mes anciennes consoles ne conviennent-elles pas à vos nouveaux panneaux de grillages anti-chute ?
A:

Nous avons modifié la conception de nos grillages anti-chute. Les anciens panneaux conviennent aux nouvelles consoles, mais les anciennes consoles ne conviennent pas aux nouveaux panneaux grillagés. Si vous avez d’anciens panneaux que vous souhaitez utiliser, vous pouvez toujours commander de nouvelles consoles. Mais si vous commandez de nouveaux panneaux, vous devez également commander les consoles correspondantes.

Produits

Q: Quelle est la distance minimale et maximale d’équerres d’anti chute
A:

L’équerre le plus petit fait 30 mm et le plus grand fait 600 mm. Vous devez ajouter 30 mm au panneau pour obtenir la profondeur totale.

Q: Quelle est votre hauteur standard en protection machine?
A:

Garantell n’utilise pas de hauteur standard car nos produits sont créés sur mesure. Nos hauteurs sont proposées par modules de 100 mm.

Q: Quelle est la conception standard des plateaux fils?
A:

Garantell n’a pas de conception standard. Chaque platteau fils est unique en termes de conception. Aucun matériau n’est perdu et il s’adapte parfaitement à vos besoins. Ainsi, un bon rapport qualité-prix est garanti.

Q: Qu’est-ce qu’un kit de finition?
A:

Il s’agit d’un matériau permettant de couper des cloisons sur site, en hauteur ou en largeur. Il se compose d’un profile et de vis pour la fixation au panneau. Les profiles sont disponibles en différentes hauteurs.

Q: Quels types de fixation au sol proposez-vous?
A:

Nous proposons des boulons d’ancrage pour les sols en béton. Des vis à bois. Des crochets en J utilisables sur les grilles. Et nous proposons des contre-plaques pour la face inférieure. En outre, nous pouvons également proposer des ancrages chimiques si nécessaire.

Q: Proposez-vous des cloisons sans écart au sol?
A:

Oui, mais pour que les portes puissent s’ouvrir, un écart d’au moins 20 mm est nécessaire.

Q: Est-il possible d’avoir un écart au sol de 20 mm pour mon projet?
A:

Oui, mais nous devrons le dessiner pour vous.

Q: Proposez-vous des kits de finitions pour ajuster les panneaux sur site?
A:

Oui, nous proposons des kits de finition de coupe horizontaux et verticaux. Étant donné que nous concevons tout sur mesure en usine, vous devez demander ces kits, ils ne sont pas fournis automatiquement.

Q: Vos platteaux fils sont-ils lisses ou acérés ?
A:

Lors de la production, nos platteaux fils sont chanfreinés afin d’éviter les blessures. En outre, certains clients demandent un revêtement en poudre pour qu’ils soient moins acérés. Mais cela reste un produit métallique industriel.

Q: Quelle est la profondeur minimale et maximale de vos platteaux fils?
A:

La profondeur minimale est de 400 mm et la profondeur maximale est de 1 500 mm. La distance totale pour les relier peut être plus grande, mais vous aurez alors besoin d’une troisième poutre et nous pouvons offrir un entre toise.

Q: Quelle est la largeur minimale et maximale de vos plateaux fils?
A:

La largeur maximale est de 1 500 mm et la largeur minimale est de 770 mm. Bien entendu, la largeur maximale n’est pas si importante que ça car vous pouvez avoir une solution en différentes parties.

Générale

Q: Qui est mon contact ?
A:

Si vous avez reçu une offre ou une commande de notre part par le passé, votre représentant commercial y est nommé. Sinon, rendez-vous à la section contacts de notre site Internet et sélectionnez votre pays et votre groupe de produits pour trouver les vendeurs disponibles.